博世用豆包工作：让工程师少搬信息，多解问题

博世某研发事业部将豆包工作和豆包工作伙伴引入客户故障处理流程，AI可巡检私聊消息、把碎片信息聚成完整问题描述并按模板生成报告初稿，同时登记进飞书多维表格。工程师估算AI初稿能覆盖七八成内容，剩余两成由人工判断，故障原因、验证计划等关键环节仍需人工审核确认。该项目从需求到落地用了一周多，豆包工作伙伴上岗一天后流程即运转，目前已跑过五六十份问题报告。